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Questions / Réponses
 
 
Question 1. [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ?
Question 2. [02]Horaire de retour du véhicule ?
Question 3. [03]Que veut dire « DISPONIBLE » ?
Question 4. [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ?
Question 5. [05]Comment réserver ?
Question 6. [06]Puis je réserver par téléphone ?
Question 7. [07]Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ?
Question 8. [08]Puis je payer par chèque l'acompte ?
Question 9. [09]Puis je réserver sur deux îlles différentes ?
Question 10. [10]Puis je régler par chèques vacances ?
Question 11. [11]Si je prends plusieurs véhicules ?
Question 12. [12]Puis je obtenir, le même tarif si je me présente ou je présente un ami en agence ?
Question 13. [13]Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ?
Question 14. [14]Les cartes bancaires acceptées
Question 15. [15] Les véhicules sont ils récents?
Question 16. [16] CONDITIONS DE LOCATION
Question 17. [17] Annulation.
Question 18. [18] Assurance Tout risques,Franchise, Caution?
Question 19. [19] Siège bébé ou rehausseur
Question 20. [10]Avantages de la carte bancaire.
Question 21. [11] Retard d'avions-surbooking..
Question 22. RESPONSABILITE
Question 23. Etape croisiére Location à la journée
 
 
Question 1.  [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ?
 
Réponse  La date limite de réservation est J + 3 ouvrables. Afin de pouvoir vous créditer d'un numéro de dossier par le service planning, de gérer le règlement de l'acompte et d'imprimer votre bon de réservation voucher".(en prenant un peu de sécurité pour les décalages horaires, les nuits et les disponibilités de gestion des réservations du service planning mais également de la part du client à valider ) Les week-end (généralement à partir du vendredi 14h) et jours fériés, il n'y a pas de service d'attribution de numéro de dossier de réservation ou de pré-réservation.
 
 
Question 2.  [02]Horaire de retour du véhicule ?
 
Réponse  Vous devez rendre le véhhicule maximum au même horaire qu'à la prise du véhicule + ou - 59 minutes, l'agence est en droit de vous réclamer un forfait de 15 €uros ou le tarif d'un jour supplémentaire.
 
 
Question 3.  [03]Que veut dire « DISPONIBLE » ?
 
Réponse  Notre partenaire s'engage à vous fournir un véhicule, même surclassé, si vous répondez aux critères de réservation par internet et dont la commande a été confirmée par l'envoi d'un ordre de réservation reprenant toutes les coordonnées,du client et de la société de locations de voitures gérante qui a acceptée, validée et confirmée.
 
 
Question 4.  [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ?
 
Réponse  c'est valable pour les Catégories supérieures à A, B et C, notre partenaire vérifiera la disponibilité et vous attribuera un numéro de pré réservation, si votre dossier a été complétement rempli (validité 5 jours) Si le véhicule est disponible, vous recevrez par mail, une invitation à règler l'acompte par tous les moyens en ligne, sinon, vous serez invité à sélectionner une autre catégorie de véhicule.
 
 
Question 5.  [05]Comment réserver ?
 
Réponse  -1 Vous calculez votre devis en ligne -2 Vous sélectionnez l'agence de prise de véhicule, la catégorie -3 Vous ajoutez vos options (s'il y en a et qui sont payables au comptoir de l'agence à votre arrivée) -4 Vous réglez seulement 10 % par chèque (comptez 7 à 10 jours avant sa réception sur notre compte), virement ou carte bancaire (*)(le plus rapide) - 5 _ Notre partenaire vous attribue un N° de dossier (après la réception sur le compte du règlement)et après vérification des disponibilités et réservation en cours - 6 Vous recevez un mail vous invitant à vous rendre dans l'«espace client», vous indiquez votre mail et mot de passe pour accédez à votre compte - 7 Vous accédez à votre voucher - 8 Vous l'imprimez et vous le présenter au bureau de l'agence ou de l'aéroport - 9 Vous réglez le solde et les options au comptoir Pour information : votre ordre de réservation est accessible de n'importe quel endroit (en inscrivant votre adresse mail et votre mot de passe) ------- IMPORTANT----------- Pour toute réservation d'un véhicule, vous êtes soumis de plein droit aux conditions générales de location du loueur de la destination sélectionnée.
 
 
Question 6.  [06]Puis je réserver par téléphone ?
 
Réponse  NON, seulement par internet, seuls sont acceptés les formulaires complètement remplis (N° de permis, date et lieu de naissance du conducteur principal) le paiement doit se faire impèrativement par internet sur l'espace sécurisé du Crédit Agricole. (Nous ne prenons aucune information concernant vos données bancaires), ou tout autre moyen.
 
 
Question 7.  [07]Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ?
 
Réponse  Certains clients prolongent leur durée de location, il peut avoir également un délai de remise en état, nettoyage des véhicules rentrés, il est donc difficile de vous répondre favorablement, toutefois pour des raisons qui vous sont propres, Vous pourrez joindre directement l'agence dès que vous recevez votre voucher (les coordonnées téléphoniques et mails sont indiquées)afin de solliciter un choix de modèle dans la catégorie choisie, généralement dans la mesure du possible le service tente de répondre favorablement.
 
 
Question 8.  [08]Puis je payer par chèque l'acompte ?
 
Réponse  Pour des réservations à moins de 10 jours de votre date de prise du véhicule, seul le règlement de l'acompte par carte bancaire (*) est accepté (délai 7 à 10 jours de délai postal pour paiment par chèque).Vous pouvez également utiliser le mandat ou virement.
 
 
Question 9.  [09]Puis je réserver sur deux îlles différentes ?
 
Réponse  Avec plaisir, toutefois vous devrez faire un dossier par secteur, par chauffeur principal, un règlement par dossier, un voucher par location, il n'y a pas de cumul possible de jours de location, même si c'est la même enseigne de location.
 
 
Question 10.  [10]Puis je régler par chèques vacances ?
 
Réponse  Oui, pour le solde au comptoir de l'agence. L'acompte pour le paiement de la réservation uniquement par carte bancaire ou chèque ou virement (si les délais le permettent)
 
 
Question 11.  [11]Si je prends plusieurs véhicules ?
 
Réponse  Chaque véhicule doit faire l'objet d'un formulaire par chauffeur principal et par catégorie .Le formulaire que vous allez remplir est le document envoyé à la compagnie d'assurance. Par contre, nous pouvons accepter chaque acompte à partir de la même carte bancaire. (Les tarifs ont été négociès pour être validé uniquement par internet, il n'y a pas de remise corporative ou de quantité)
 
 
Question 12.  [12]Puis je obtenir, le même tarif si je me présente ou je présente un ami en agence ?
 
Réponse  Ce tarif n'est applicable que pour les internautes en respect avec l'accord de l'enseigne de locations de voitures , sous présentation d'un dossier complet, ne nécessitant plus aucune intervention du personnel de gestion commerciale, c'est pour cette raison et aussi pour le volume de nos réservations que notre partenaire vous offre ces tarifs privilégiés.
 
 
Question 13.  [13]Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ?
 
Réponse  Les cartes de crédit (Visa PREMIER, Mastercard GOLD...) vous assurent tous risques. Le fait de payer avec une de ces cartes, n'exclut pas le dépôt de caution . Les assurances:(qui constituent l'assurance tous risques) : * CDW (Accident au tiers). * TPC (Vol du véhicule). * PAI (Assistance technique et médicale). __________________________ La franchise est le montant maximum qui pourra être retenu par le loueur de voiture en cas d'accident - responsable ou sans tiers identifié. La franchise peut être réduite en prenant l'option CDW ( réduction de franchise , cette option de quelques euros/jour est à définir et à régler sur place au comptoir de remise du véhicule, il reste toujours un montant minimum obligatoire ).cette option n'est pas proposée pour les cartes Gold ou Premium. La franchise se fait par la remise d'un chèque au nom du conducteur principal, en espèce ou empreinte de carte bancaire. Dans le cas d'un sinistre responsable, seul la caution demeure acquise au loueur à moins que le montant des dommages causés au véhicule loué soit inférieur à la franchise. Pour les cartes Gold ou carte Premier, votre caution reste acquise par le loueur, jusqu'au paiement des dégâts par l'organisme bancaire ou assureur qui vous a délivré la carte bancaire, c'est à vous d'intervenir auprès de l'organisme pour fournir le devis de réparation fourni par le réparateur au loueur et toutes les démarches liées à ce dossier.(ces informations figurent dans les conditions générales liées à votre carte) Dans le cas, où le montant des dégâts est inférieur à la caution/franchise seul le montant des dommages est retenu sur la caution
 
 
Question 14.  [14]Les cartes bancaires acceptées
 
Réponse  Les cartes Eurocard Master Card, Visa, Carte Bleue, sont acceptées pour le règlement de l'acompte. Ces mêmes cartes sont acceptées pour le paiement du solde, certaines destinations acceptent les cartes Amex, Américan Express. Les cartes Maestro/Electron ne sont pas admises.
 
 
Question 15.  [15] Les véhicules sont ils récents?
 
Réponse  le parc automobile proposé à la location sont tous des véhicules neufs ou au maximum 24 mois, sauf indication précise et clairement indiqué.
 
 
Question 16.  [16] CONDITIONS DE LOCATION
 
Réponse  Conditions de location: . Avoir minimum 21 ans . Avoir son permis de conduire depuis au moins 1 an . La voiture est livrée avec le plein d'essance et doit être rendue avec le plein d'essence . Les Véhicules ne sont pas autorisés à quitter l'île ou le pays . La caution et la franchise est à déposer en carte de crédit en relief au mon du conducteur principal
 
 
Question 17.  [17] Annulation.
 
Réponse  Le remboursement de l'acompte pourra se faire selon ces conditions tarifaires : frais de dossier = 30€, plus les frais de transactions bancaires à 3.5 % ( à moins de 3 jours de la date de prise du véhicule l'acompte versé reste acquis)
 
 
Question 18.  [18] Assurance Tout risques,Franchise, Caution?
 
Réponse  Les assurances:(qui constituent l'assurance tous risques) : * CDW (Accident au tiers). * TPC (Vol du véhicule). * PAI (Assistance technique et médicale). __________________________ La franchise est le montant maximum qui pourra être retenu par le loueur de voiture en cas d'accident - responsable ou sans tiers identifié. La franchise peut être réduite en prenant l'option CDW ( réduction de franchise , cette option de quelques euros/jour est à définir et à régler sur place au comptoir de remise du véhicule, il reste toujours un montant minimum obligatoire ). La franchise se fait par la remise d'un chèque au nom du conducteur principal, en espèce ou empreinte de carte bancaire. Dans le cas d'un sinistre responsable, seul la caution demeure acquise au loueur à moins que le montant des dommages causés au véhicule loué soit inférieur à la franchise. Dans ce cas, seul le montant des dommages est retenu sur la caution.
 
 
Question 19.  [19] Siège bébé ou rehausseur
 
Réponse  Tarif, généralement c'est un tarif forfaitaire pour la durée de location.(indiqué dans le cadre de la catégorie) La demande se fait avec confirmation auprès du mail de l'agent chargé de la remise du véhicule après la confirmation de la réservation, ce mail de l'agent chargé de votre réservation est inscrit sur l ORDRE DE RESERVATION que vous allez imprimer après paiement de l'acompte de réservation et attribution d'une référence dossier.
 
 
Question 20.  [10]Avantages de la carte bancaire.
 
Réponse  Beaucoup de voyageurs l'ignorent, mais si un problème survient pendant leurs vacances, ils peuvent bénéficier d'une assistance médicale, voire d'assurances spécifiques : il leur suffit de faire jouer les garanties liées à leur carte bancaire. Les cartes bancaires offrent une couverture très complète en cas d'accident ou de maladie à l'étranger : rapatriement, déplacement d'un proche, prise en charge des frais médicaux avec toutefois des plafonds différents (de 11 000 euros pour les Visa et les Mastercard de base à 155 000 pour la Visa Premier, Gold Mastercard ou Gold American Express). En ce qui concerne l'assurance voyage (perte de bagages, annulation de vols...), il y a en revanche une vraie différence entre les prestations incluses dans une carte classique et une carte haut de gamme.
 
 
Question 21.  [11] Retard d'avions-surbooking..
 
Réponse  Votre vol a eu un long retard, a été surbooké, ou tout simplement annulé ? Vos bagages ne sont jamais arrivés à destination ? Ne subissez plus jamais ces préjudices sans être indemnisés, faites valoir vos droits afin de vous protéger contre les négligences des compagnies aériennes. www.TransINDEMNITE.COM
 
 
Question 22.  RESPONSABILITE
 
Réponse  La société « Locationsvoitures.com » est une société du Groupe Ouloger.com . * Locationsvoitures.com et Location-auto-moto.com vous permettent d'effectuer des réservations de véhicules de tourisme, 4x4 , motos, scooters, minibus au travers de prestataires loueur de voiture avec lesquels nous avons négociés pour vous un concept et des tarifs particulièrement préférentiels..... * Pour toute réservation d'un véhicule ou autre, vous êtes soumis de plein droit et exclusivement aux conditions générales de location du loueur de la destination sélectionnée. ... * Ces coordonnées figurent sur l'ordre de réservation, mais surtout sur la bon de location que vous allez recevoir au momment de la prise du véhicule et aprés paiement de cette location.
 
 
Question 23.  Etape croisiére Location à la journée
 
Réponse  Réponse Nos services ne sont pas habilité à confier un véhicule pour quelques heures, le temps d'une étape de croisière sur les îles (Guadeloupe, Martinique, Saint Martin,..), de la même façon nous n'assurons pas le service de transfert entre le port et l'aéroport, les réservations pour moins de 2 jours sont refusées et remboursées Les croisiéristes ont trouvés des accords avec les Chambres de commerces afin de mettre en place des services organisés, afin d'assurer la tranquillité des passagers sur les secteurs touristiques sélectionnés, des tarifs bloqués, des sociétés de taxis, grande navettes déclarés, assurés, formés , parlant minimum 2 langues, et disponibles pour des horaires variables.
 
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